Ödeme ve Teslimat

Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Benim Okulum platformunda sunulan hizmetlerin ödeme ve teslimat süreçleri aşağıda belirtilen şartlara tabidir:

1. Ödeme Yöntemleri

a) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak hesabımıza ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

b) Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile online tek ödeme ya da taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tahsilat işlemi gerçekleşecektir.

2. Sipariş Bedeli İadesi

Siparişlerin olası sebeplerle iptali durumunda; Benim Okulum, iptal onayından itibaren en geç 3 iş günü içerisinde hizmet bedelini hesabınıza veya kredi kartınıza iade eder. Banka iadelerinin hesabınıza yansıması ilgili bankanın prosedürlerine bağlıdır.

3. Hizmet Teslimatı

Satın almış olduğunuz eğitim paketleri ve dijital içerikler, ödeme onayının ardından anında kullanıcı hesabınıza tanımlanır ve erişime açılır. Herhangi bir kargo veya fiziksel gönderim gerektirmeyen dijital hizmetlerde "Teslimat", erişim hakkının verilmesiyle tamamlanmış sayılır.

Eğer satın alınan paket fiziksel materyaller (kitap, döküman vb.) içeriyorsa, bu ürünler en geç 2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Gecikmesi muhtemel durumlarda kullanıcıya bilgilendirme yapılacaktır.

4. Paket Kontrolü ve Hasarlı Ürünler

Fiziksel bir paket teslimatı söz konusu olduğunda; sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe bir hasar varsa tutanak tutturarak paketi teslim almayınız. Paketin teslim alınmasıyla kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir.

Hasarlı ürün durumunu en kısa sürede sitemizdeki iletişim kanalları üzerinden platform yönetimine bildirmeniz gerekmektedir.

5. Ödeme Takibi

Sistemizdeki teknik bir sorun nedeniyle işlem gerçekleştirilemiyorsa kullanıcı ödeme sayfasında bilgilendirilir. Belirtilen e-posta adresinin geçerliliği, sipariş sonrası gönderilen otomatik onay e-postası ile teyit edilir.